Quando ligar o 1400, vão perguntar-lhe:
- O seu nome e número de telefone
- Os dados da sua receita ou quais os produtos de que necessita
- Quais as suas farmácias preferenciais.
A Linha 1400 contacta então as farmácias pela ordem preferencial indicada e valida a disponibilidade do pedido.
De seguida, informam-no sobre:
- Qual a farmácia, entre as indicadas, que consegue responder à sua necessidade
- Que o seu pedido já foi enviado e será contactado pela farmácia no prazo máximo de duas horas.
No espaço de duas horas, irá receber uma chamada da farmácia para:
- Combinar se quer fazer o levantamento da encomenda na farmácia ou prefere entrega em casa
- Se preferir entrega em casa, vão prestar-lhe o aconselhamento farmacêutico nessa mesma chamada e acordar a forma de pagamento.
