Quando ligar o 1400, vão perguntar-lhe:
• O seu nome e número de telefone
• Os dados da sua receita ou quais os produtos de que necessita
• Quais as suas farmácias preferenciais.
A Linha 1400 contacta então as farmácias pela ordem preferencial indicada e valida a disponibilidade do pedido.
De seguida, informam-no sobre:
• Qual a farmácia, entre as indicadas, que consegue responder à sua necessidade
• Que o seu pedido já foi enviado e será contactado pela farmácia no prazo máximo de duas horas.
No espaço de duas horas, irá receber uma chamada da farmácia para:
• Combinar se quer fazer o levantamento da encomenda na farmácia ou prefere entrega em casa
• Se preferir entrega em casa, vão prestar-lhe o aconselhamento farmacêutico nessa mesma chamada e acordar a forma de pagamento.
