O presidente da Associação Nacional das Farmácias, Paulo Cleto Duarte, recebeu o Prémio Kaizen, atribuído pelo Instituto Kaizen, que comemora este ano o seu 20.º aniversário em Portugal. O prémio reconhece pessoas ou entidades que se evidenciam pela forte aposta na cultura de melhoria contínua. «O dr. Paulo Duarte vê esperança na mudança porque, quando se começa, começa-se com mais força e energia», disse António Costa, Senior Partner Kaizen Institute Western Europe.
Paulo Cleto Duarte atribuiu o mérito do prémio à sua equipa e às 20 mil pessoas que trabalham na rede portuguesa de farmácias. «Eu apenas tive a sorte e o privilégio de estar na altura certa no sítio certo». O momento que representou a adesão da ANF aos princípios da metodologia Kaizen aconteceu em 2011. O sector enfrentava fortes quebras de rendimentos e tinha pela frente desafios relevantes. «Andávamos à procura de novas soluções e o Instituto Kaizen fez-nos acreditar que era possível, numa área de serviços, ter uma cultura permanente de melhoria contínua e mudarmos tudo, sem que isso significasse mudarmos a nossa essência», explicou. Desde então, a ANF tem implementado «pequenas grandes mudanças», desde processos que impactaram a rede de associados até projectos internos de organização associativa.
A 8.ª edição do Prémio Kaizen Lean decorreu a 9 de Abril, na Fundação Champalimaud, em Lisboa, e distinguiu várias empresas que se destacaram pela aposta na melhoria contínua, nas categorias Excelência na Produtividade, Excelência na Qualidade, Excelência no Sistema de Melhoria Contínua e Excelência na Estratégia de Crescimento.
